Разработка Telegram-ботов
Ваш сценарий. Внутри Telegram.
Помогаем клиентам отвечать, учиться и обращаться к специалистам. А компании — управлять этим процессом через бота.
Обсудить задачу
Бот начинается с диалога
Определяем роли, действия и переходы: какие данные человек вводит, как исправляет ответ и где подключается сотрудник. Простой сценарий остаётся простым; сложный делим на понятные части.
Один бот или связанная система
В KINGS ENGLISH бот проводит тесты с аудио и текстом. В KINGS VISA собирает ответы на опросные листы. В WEHELP несколько ботов связывают компанию, менеджеров и партнёров. Формат выбираем по задаче, а не по числу функций.
От идеи до работающего проекта
Разрабатываем логику, интерфейс диалога и необходимые интеграции, проверяем сценарии и запускаем бота. Правила доступа, работу с ошибками и передачу исходников включаем в согласованный объём.
Состав работы
Точный объём определяем после разбора задачи. Обычно обсуждаем такие части проекта:
- Сценарии и роли пользователей
- Кнопки, сообщения и обработка ответов
- Данные и внешние интеграции
- Проверка, запуск и передача
От чего зависят сроки и стоимость
- Сценарии и роли
- Количество диалогов, ветвлений и правил доступа для клиентов и сотрудников.
- Данные и подключения
- Внешние API, хранение ответов, документы, изображения и аудио.
- Управление
- Настройки через бота или отдельный интерфейс, действия администратора и отчёты.
Опишите один типичный диалог, роли пользователей и куда должны попадать данные. По этим вводным уточним границы проекта, состав работы, стоимость и срок.
Подготовить задачу для оценкиПеред заказом
Достаточно одного Telegram-бота?
Это зависит от ролей и сценариев. В WEHELP три бота связывают компанию, менеджера и партнёров. Для более простой задачи может хватить одного: число ботов само по себе не определяет качество решения.
Как оценить стоимость без готового ТЗ?
Пришлите пример разговора, нужные кнопки и действия сотрудников. Уточним исключения, данные и интеграции, затем подготовим оценку. Для ориентира можно собрать бриф в нашем помощнике.
Кому принадлежат бот и доступы?
Передаём исходники и доступы заказчику. Размещение, платные API и дальнейшую поддержку обсуждаем отдельно. Требования к персональным данным и правам сотрудников учитываем при согласовании сценария.
Начать можно с идеи.
Собрать бриф